各位吉客云用户,大家好!经过开发和测试人员的努力,吉客云售后服务模块于3月4日晚上发布1.50版本,更新内容如下:
【新特性】
1,【售后设置】增加搜索框,可通过搜索关键字定位设置;
2,【售后设置】【退换补发】网店下载售后单保持应退合计不变,支持在修改时保持平台的置换金额;
3,【售后设置】【退换补发】补充退换单驳回和收货单联动,可实现驳回退货单自动取消/解绑收货单;
4,【网店售后单】下载同步平台旗帜和客户备注,客服备注,并转入至系统售后单;
5,【网店售后单】【退换补发】支持组合装部分收货,可实现网店售后单未转成退换补发单操作退货入库(快速退货)时,组合装货品部分收货;
6,【服务工单】增加批量评论,可多选工单批量操作评论回复;
7,【服务工单】增加工单共享,可对工单创建共享链接;
8,【退换补发】生成预售的售后发货订单,无论补发类型退换审核后都生成售后发货订单,先入库后补发时生成的售后发货订单先为预售状态,退货入库后自动转入待审核,可以先对补发品占用库存;
9,【退换补发】异常件驳回上一状态,可支持退A入B生成异常件后驳回至未差异收货前的状态;
10,【退换补发】一键填充发货数量,可将退货数量一键填充至发货数量;
11,【退换补发】【错发漏发】对接货品档案辅助单位,可实现切换单位自动计算;
12,【退换补发】【补发】【错发漏发】对接权限角色分配权限,可实现限制查询单价,优惠,金额,网店订单号分割;
13,【评价管理】自动评价策略拆解,可根据渠道和买家评价分别设置回评模板;
14,【评价管理】对接苏宁,抖音,有赞平台,支持设置策略自动回评;
15,【售后】对接权限角色数据权限,可通过数据字典添加权限控制售后单补充数据字典内容(如:补充退换原因,工单主题,取消售后原因);
【优化】
1,优化服务工单联系客户权限控制;
2,优化退换等待页面增加服务工单页签;
3,优化退货选择收货单页面;
4,优化售后退货明细账,售后发货明细账,补偿退款明细账,错漏发货明细账中增加客户备注,客服备注,问题描述;
5,优化退货等待右侧查看物流信息;
6,优化服务工单转入售后单;同步将内容和客服备注转入售后单;
7,优化网店售后单转入审核,与销售单匹配关联逻辑;
8,优化售后单货品行备注传给对应生成的销售单;
9,优化吉链分销退换推单至货主方结算方式根据关联订单自适应;
10,优化服务工单选择订单范围增加待审核,待复核;
11,优化委外仓库退货,将退换单的网店订单号传至入库申请单的原始单号;
12,优化客服助手销售单标记权限同pc;
13,修复服务副本,创建售后单没有打开相应页面问题;
14,修复网店售后单不能给客户发送短信问题;
15,修复售后建单选择货品,客户,渠道后,根据执行价格取价错误;
16,修复货品不存在退货/发货金额,存在客付税额(退)时,分摊金额计算错误;
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