2021-03-23
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企业数字化系统
“蟹小姐”是以开发经营阳澄湖大闸蟹、安吉白茶、全球海鲜等24节气食物链产品为主打的品牌，在全国各地拥有50多家直营门店，卡券营销是“蟹小姐”商业模式的核心之一。使用吉客云后，“蟹小姐” 的运营效率、消费者体验等都有了很大的提升。
| 01兑换方式多元化 提升消费者体验
传统的卡券兑换方式单一且繁杂，消费者的体验友好度较低。吉客云卡券兑换解决方案支持提货券、抵扣券、折扣券等多种卡券形式。
通过吉客云卡券体系，蟹小姐的消费者可通过吉商城、小程序、公众号等线上媒介随时下单购卡和核销，也可到店购卡、提货，多种方式随意消费。
蟹小姐凤九店店长杨斐斐表示：
吉客云系统给我们的工作带来了非常多的便捷之处：
第一，卡券售卖时不用提前激活，售卖时直接扫码，订单完成之后同步激活。
第二，卡券兑换多元化，让我们的客户体验更好。
通过使用吉客云系统，让我们的工作更高效，员工无需加班大大提升幸福感。
| 02全渠道追踪用户数据 让营销更智能
■ 智能推荐发卡方案
吉客云系统中，销售订单管理系统（OMS）、仓储管理系统（WMS）、卡券管理系统（CMS）三者无缝对接，为实体卡和电子卡的发货和自动开卡提供了完备的解决方案。
加上吉客云BI数据中台及财务业务数据支撑，可对近年的兑换数据进行汇总分析，智能推荐发卡方案，准确营销，把控备货风险，提升库存周转率，减少库存资金压力。
■ 全网订单统一管理，智能发货履行
吉客云对接了淘宝、天猫、京东、拼多多、美团等300多家主流的平台，可以直接从平台实时下载售卡订单，也可由门店售卡生成订单。
■ 一券一码，全链路进行跟踪
吉客云支持一券一码，可对卡券的全链路进行跟踪，及时进行售前、售中、售后的维护，避免传统作业模式僵化、效率低、对人工依赖高、错误率高等问题， 营造快捷、高效、稳定、流畅的营销体验。
蟹小姐收银主管刘莉表示：
首先，我们可以查询到卡券的余额、兑换范围、消费记录，通过这些能给客户更详细地介绍礼卡使用方法。
其次，客户会及时收到配送信息（短信），而我们则可以通过订单号查询到所有的订单明细，及时解答客户疑问。
还有收银方面，当套餐出现货品不足时，我们可以进行子件替换，节省了很多时间。
蟹小姐客服部部长邱丽霞说：
客服主要是两大块工作，一个是销售，一个是售后。
销售时，如遇到需要多地发货的大金额订单，我们可通过吉客云实现将大金额订单一键拆分成多个订单进行发货，非常方便；再就是可以使用多个订单一键合并功能，节省配送成本。
处理售后时，吉客云的卡券管理功能很便捷，客户只要提供相关信息我们就可以在线查询到卡的状态（有效期、余额等）。
转仓发货时，吉客云不仅能实现同门店之间的转仓发货，也可以实现客服自主操作转门店发货。
| 03会员裂变 为企业发展赋能
区别于传统的线下消费，吉商城帮助蟹小姐赋能50+智慧门店，克服了门店辐射区域小的局限，进行全网推广发（售）券，提升会员转化率。
蟹小姐销售副总任家萱说：
使用吉客云半年了，这半年内我们有9W多订单，15万+会员，会员的增长率达到了17%。
会员反馈说使用吉客云以后比较方便快捷，所以吉客云的确为我们的销售提升了转化率，为我们的企业发展赋能。
| 04代理拓展 经销代理管控流程标准化
吉客云提供标准化卡券全生命周期管理、完善的账户及权限体系，支持跨公司部门结算，降低了经销商、代理商的合作门槛，让更多的人、单位、企业资源成为合伙人。
蟹小姐城市经理尤艳军说 ：
我们在使用吉客云过程中发现了很多优点，尤其是手机APP的应用。
它可以随时随地查看各店的营业额，让我们能更详细地了解各店的运营情况。
同时，对于各店订单的审核（包括调拨单的审核），我们都可以随时随地进行操作，对于我们各个经理人来说非常方便。
蟹小姐总经理李翔宇表示：
通过8年的发展，蟹小姐目前已经具备完整的产品供应链体系，成为了西北五省食链生鲜的领先品牌。
非常感谢吉客云给我们保驾护航，为我们整个的运营决策、卡券管理提供了非常棒的服务体验。
蟹小姐信息总监张西平说：
软件使用的过程中，我体验最深的有以下几点：
第一，实现了卡券从销售的有据可查到线上线下的全方位兑换、物流配送、售后的业务闭环管理；
第二，吉客云系统还提供了完整的业务报表，并且通过数据仓库可以实现自定义报表，对数据进行高效准确的抽取。
比如对产品销量的分析，可以为我们来年的产品新品开发以及备货提前做好准备；再比如通过对销售额、货品成本、折扣率的数据抽取，可以为财务核算每个店面的盈利情况提供一个具体的数据支撑。感谢吉客云的技术团队在我们吉客云项目升级和实施过程中给予的大力支持！
吉客云卡券兑换解决方案以卡券为中心，面向客户构建数字化闭环，并从知识沉淀、生态链接等维度为蟹小姐的卡券业务赋能。同时，线下零售企业的数字化升级是吉客云关注的重点领域之一，除了“蟹小姐”，还有新宇钟表、乐乐妈、木木屋等企业也在吉客云的帮助下重构了“人货场”，打通了O2O闭环，实现了商业模式的升级。
另外，吉客云还可以为企业提供业务、财务、办公、人事的一体化管理，提升部门协同和流程管控的效率，全面为企业的数字化之路保驾护航。吉客云支持Windows、MAC版、小程序、IOS及安卓移动端，在官网即可免费下载试用。
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