2021-03-23
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吉客云使用教程
售后管理时，我们通常会遇到订单需要改物流，改收件地址，或者需退换货开发票，订单拦截等一些特殊事项，若按照常规思维，修改物流需驳回订单审核去修改，转售后单则需到服务功能界面去登记，需经常好几给转折才能处理！而服务受理界面则可以通过订单的 “网店订单号/订单编号/客户账号/收件人/电话”快速定位订单，并针对订单进行一系列处理，如 改收件人信息（地址、收件人、手机）、改物流、添加开票信息、拦截发货、建售后单等 ！特别是我们售后岗位有安排专门负责售后事项登记的人，这个功能用起来相当方便快捷！具体服务受理如何操作应用呢？
场景1：待审核/预售订单
可对订单进行冻结或者取消，同时可根据需求修改订单的其他信息
场景2：备货等待/部分发货订单
可冻结订单或转异常单，添加或者修改发票信息，同时还能添加订单标记
场景3：发货在途/发货完成订单
可转售后单，添加或者修改发票信息，同时还可添加订单标记
从服务受理界面可集中处理不同订单状态下的异常情况，使售后问题解决方案顺畅流转！
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