行业资讯 > 吉客云课堂 > 【售后教程】补偿退款操作

【售后教程】补偿退款操作

2021-03-23

售后中通常针对漏发、客户收到货后发现小瑕疵、好评返现等售后问题,给客户做补偿退款处理,那么售后的补偿退款是如何操作呢?

一、补偿退款单建立

【售后教程】补偿退款操作

另外根据使用场景,还可在【服务受理】、【工单处理】、【错发漏发处理】等界面转补偿退款处理

二、补偿退款单审核

补偿退款单审核界面进行补偿退款单审核

【售后教程】补偿退款操作

也可设置退款单自动审核策略,符合条件的退款单自动审核

【售后教程】补偿退款操作

【售后教程】补偿退款操作

三、补偿退款单支付

在此界面可进行补偿退款单支付操作

【售后教程】补偿退款操作

也可设置补偿退款单自动支付,【服务】-【售后单策略】-【退款单自动支付策略】设置对应的退款单自动支付策略

【售后教程】补偿退款操作

【售后教程】补偿退款操作

这样退款单审核后若符合条件则自动进行支付。


上一篇:【售后教程】服务受理操作

下一篇:【财务教程】客户确认收货前部分退货,如何对账?